FIFA의 ​​월드컵 티켓 판매는 팬들을 격분시켰다. 이제 그들은 조사를 받고 있습니다

잔니 인판티노 FIFA 회장은 올 여름 월드컵 티켓 가격이 치솟는 것에 대해 질문을 받았을 때 다음과 같이 대답했습니다. 그들은 단지 북미 시장에 적응하고 있을 뿐입니다.

FIFA가 올 여름 미국, 멕시코, 캐나다에서 열리는 월드컵 티켓 가격을 이전 토너먼트에 비해 대폭 인상한 데 대한 명분이다.

그러나 이러한 인상은 몇 가지 심각한 결과를 가져올 수 있습니다. 뉴욕과 뉴저지 법무 장관은 수요일 티켓 관행에 대해 FIFA에 대한 조사를 시작했다고 말했습니다.

그리고 그것은 단지 티켓 가격이 아닙니다. 뉴욕 Atty Gen. Letitia James와 New Jersey Atty Gen. Jennifer Davenport도 팬들에게 티켓을 할당하는 방식, 조직의 판매 전략이 ‘가격 급등’에 기여했는지 여부 등 FIFA의 ​​판매 프로세스를 조사하고 있습니다.

FIFA가 티켓을 판매하는 방법과 토너먼트 시작을 2주 남겨둔 상황에서 왜 그렇게 화제가 되었는지 알아보세요.

FIFA의 ​​가격은 비난을 불러일으킨다

이번 토너먼트의 티켓 가격은 이전 월드컵보다 그다지 높지 않습니다. FIFA는 처음으로 동적 가격 정책을 도입하여 많은 월드컵 경기의 가격을 대폭 인상했습니다.

분명한 예는 7월 19일 뉴저지에서 열릴 예정인 결승전이다. FIFA는 처음에 가장 비싼 티켓을 6,730달러에 판매했는데, 이는 이미 2022년 카타르 월드컵의 가장 비싼 티켓 가격인 약 1,600달러보다 훨씬 높은 가격이었습니다.

4월부터 시작되는 최신 판매 창구를 기준으로 동일한 카테고리의 티켓 가격은 10,990달러입니다.

가격은 광범위한 분노를 불러일으켰고 FIFA에 대한 광범위한 조사를 불러일으켰습니다. 인판티노와 긴밀한 관계를 맺고 있는 트럼프 대통령도 다음 달 파라과이와의 미국 개막전에서 코피가 나는 좌석 값으로 약 1000달러를 내지 않겠다고 말했다.

문제를 더욱 복잡하게 만드는 FIFA는 지난 4월에 “전면 카테고리” 좌석이라는 완전히 새로운 카테고리의 티켓을 공개했는데, 이는 경기장 건너편에 있는 맨 앞줄 좌석을 제공하며 가격은 훨씬 더 비쌌습니다.

결승전을 위한 하단 볼의 맨 앞줄 좌석 비용은 $30,000 이상입니다.

FIFA의 ​​판매 전술도 조사 중이다.

변호사와 티켓팅 전문가들은 NPR에 FIFA가 독점권을 행사하고 입장권을 판매하기 위해 자신의 지위를 부당하게 사용했는지 여부에 대한 법적 문제가 제기되고 있다고 말했습니다.

샌프란시스코 대학교에서 강의를 하고 있는 변호사 데릭 하워드(Derek Howard)는 이렇게 말했습니다. FIFA는 티켓 가격 책정 방식, 남은 티켓 수, 가격 조정 결정 시기에 대한 정보를 철저히 보호했습니다. 이로 인해 티켓 구매자는 어둠 속에 있게 되었고 FIFA는 모든 카드를 보유하게 되었습니다.

“FIFA는 티켓에 대한 수요를 창출하기 위해 우리가 겁주기 전술이라고 부르는 방법을 사용해 왔으며 사람들에게 높은 가격을 지불하지 않으면 일생에 한 번 있는 행사를 놓칠 것이기 때문에 사람들에게 말해 왔습니다.”라고 Howard는 말합니다. “그 뒤에 있는 문제는 소비자가 그것이 사실인지 아닌지 알 방법이 없다는 것입니다.”

현재의 ‘막판 판매’ 기간에도 FIFA는 정기적으로 경기 전반에 걸쳐 티켓을 공개하는 동시에 팬들이 지금 행동하도록 독려합니다. 즉, 특정 날짜에 로그인하는 사람은 제공되는 티켓이 마지막 남은 것인지, 나중에 더 많은 티켓을 구매할 수 있는지, 가격은 얼마인지 알 수 없습니다.

“티켓 판매에 대해 솔직하게 말하는 것은 복잡하지 않습니다. 그러나 FIFA는 월드컵 티켓 구매를 혼란, 가짜 희소성, 불가능할 정도로 높은 가격으로 바꾸었습니다. 이 모든 것은 소비자와 열심히 일하는 뉴저지 주민들을 희생시키는 것입니다.”라고 Davenport는 성명에서 말했습니다.

FIFA는 좌석 위치 지정에 있어 폭넓은 재량권을 갖고 있습니다.

월드컵 티켓 판매의 가장 큰 특징 중 하나는 팬들이 절차가 진행되는 훨씬 후반까지 특정 좌석을 선택할 수 없다는 것입니다.

처음에 팬들은 네 가지 광범위한 티켓 카테고리 중에서만 선택할 수 있습니다. 나중에 FIFA에서 특정 좌석을 할당합니다. 팬들이 구매할 때 원하는 좌석을 선택하는 데 익숙한 미국에서는 이는 일반적인 일이 아닙니다.

뉴저지 경기장과 같은 대부분의 경기장 좌석 배치도에는 카테고리 1 티켓(또는 가장 비싼 티켓)이 경기장 아래쪽 그릇의 큰 부분을 덮고 있음을 나타냅니다. 팬들은 경기장 지도를 보면서 최고의 측면 시야를 확보할 수 있는 좋은 기회가 있다고 생각할 수 있었습니다. FIFA가 명확하게 설명하지 않은 점은 이러한 부업 좌석 중 다수가 프리미엄 티켓 및 기업 스폰서와 같은 기타 범주의 티켓 소지자를 위해 예약되어 있다는 것입니다.

각 섹션에 몇 개의 좌석이 남아 있는지 알 수 있는 방법이 없으며 값비싼 카테고리 1 티켓을 구입한 많은 팬들은 모퉁이 뒤와 같이 덜 선호하는 좌석에 갇혀 있다고 불평했습니다.

FIFA가 이러한 블라인드 티켓팅 시스템을 사용한 것은 이번 월드컵이 처음은 아니지만, 이렇게 높은 가격을 부과한 것은 처음이어서 팬들 사이에서 과대평가됐다고 느끼는 분노가 촉발됐다.

FIFA는 좌석 배치도를 변경할 수도 있습니다.

대부분의 스포츠와 마찬가지로 FIFA는 경기장 좌석 배치도를 가격이 다른 여러 카테고리로 나눕니다. 예를 들어, 낮은 쪽 사이드라인 좌석은 위쪽에 있는 “코피가 나는 부분”보다 더 비쌉니다.

그러나 FIFA는 원하는 대로 좌석 배치도를 조정할 권리를 보유합니다. 즉, FIFA는 카테고리 1로 간주되는 좌석 수를 늘릴 수 있으므로 최상위 섹션에서 구매한다고 생각한 팬이 이전에는 하위 카테고리 좌석에 앉을 수 있습니다.

FIFA는 전통적으로 티켓을 이런 방식으로 판매해 왔습니다. 하지만 제임스는 이에 대해 문제를 제기했습니다.

그녀는 조사를 발표한 성명에서 “누구도 좌석 값이 너무 높은 가격을 지불하도록 조작되어서는 안 되며, 팬들은 자신이 구매한 티켓이 자신이 받는 티켓이 될 것이라고 믿을 수 있어야 한다”고 말했습니다.

FIFA는 “경기장 지도 및 일러스트레이션과 같이 티켓팅 웹사이트에 있는 티켓 카테고리의 시각적 표현은 안내 목적일 뿐이며 특정 경기장의 실제 레이아웃과 경계를 반영하지 않을 수 있습니다”라고 명시합니다.

그러나 하워드는 이것이 FIFA가 법적 조치로부터 완전한 면제를 받는 것은 아니라고 말했습니다. 그는 팬이 티켓을 구매한 후 카테고리를 바꾸는 것은 “미끼와 전환”으로 간주될 수 있다고 말했습니다.

그럼 이제 어떡하지?

FIFA는 출판 시점까지 NPR의 논평 요청에 응답하지 않았습니다.

그러나 월드컵 개막이 2주밖에 남지 않은 상황에서 법률 전문가들은 FIFA가 토너먼트 전에 판매 프로세스를 개선하는 것이 불가능하지는 않더라도 어려울 것이라고 인정합니다.

그러나 FIFA는 월드컵이 7월 중순에 끝난 후에도 오랫동안 미국에서 책임을 질 수 있다고 말합니다.

FIFA는 불만을 품은 팬들로부터 집단 소송을 당할 수 있습니다. 몇몇 민주당 의원들도 FIFA에 티켓 관행에 대한 답변을 구하는 편지를 보냈습니다. 그리고 다른 법무장관들이 FIFA를 조사할 수도 있습니다. 캘리포니아주 롭 본타(Rob Bonta) 경찰청장은 지난 달 주정부가 FIFA에 “잠재적으로 오해를 불러일으킬 수 있는 티켓팅 관행에 대한 보고에 대한 우려를 제기하는 서한”을 보냈다고 말했습니다.

FIFA는 미국 시장에 적응하고 있다고 계속해서 티켓 가격을 정당화하고 있습니다. FIFA에게는 수익성이 좋은 일이었습니다. 인판티노는 월드컵을 통해 방송 계약을 포함해 110억 달러 이상의 수익을 올릴 수 있다고 말했다.

그러나 이러한 FIFA 티켓 가격은 팬들 사이에서 분노를 불러일으켰고 잠재적인 법적 혼란을 야기했습니다.