휴대전화 사업자가 AI, 드론, ‘소’를 이용해 허리케인 시즌을 준비하는 방법

Anthony Leone과 그의 아내 Corinne Saunders는 이미 날씨를 관찰하기 시작했습니다. 몇 주 안에 그들은 냉각기를 채우고 발전기를 연결할 것입니다. 그는 노스캐롤라이나의 아우터 뱅크스에서 20년 이상 살았습니다. 그래서 그는 피할 수 없는 허리케인 시즌이 오기 전에 일어나는 이 일과를 잘 알고 있습니다.

휴대폰은요? “우리는 (그들을) 사용하지 않기로 미리 계획할 뿐입니다.”

허리케인 시즌은 6월부터 11월까지이며, 국립 기상청은 지난 5월 2015년 이후 처음으로 대서양 지역의 활동이 평소보다 낮을 것으로 예상한다고 밝혔습니다. 그러나 매우 강력한 폭풍이 최소한 한 번 발생할 가능성은 여전히 ​​남아 있습니다.

올해 허리케인 활동이 약간 줄어들더라도 강풍과 비는 여전히 고정식 기지국이 의존하는 전력 공급을 방해할 수 있습니다. 결과적으로 휴대폰 통신업체는 허리케인 피해 경로에 있는 고객이 사랑하는 사람과 지속적으로 소통하고 재택근무하며 지원을 제공할 수 있도록 인공지능, 드론 등 최신 도구로 대비를 강화하고 있습니다.

회사가 사용하는 전략

Verizon Wireless의 무선 엔지니어링 및 운영 담당 수석 부사장인 Srini Kalapala에 따르면 Verizon Wireless는 특정 지역에 허리케인이 예상되기 약 일주일 전에 대응 계획을 시작합니다. 폭풍이 발생하기 전에 Verizon은 드론을 사용하여 서비스 지역의 사진을 찍습니다. 그런 다음 폭풍이 발생한 후 피해를 평가하기 위해 더 많은 사진을 찍습니다. AI는 엔지니어와 기술자가 수리를 시작할 때 정확한 손상 위치를 보냅니다.

Kalapala는 “허리케인은 특히 완전히 끝날 때까지 피해를 이해하지 못합니다”라고 말했습니다.

Verizon은 허리케인 발생 시 회사의 고정 기지국이 작동하지 않는 경우를 대비해 다양한 모바일 도구를 보유하고 있습니다. 그들 중 다수는 코드명으로 동물을 사용합니다. 예를 들어 COW는 “바퀴 달린 셀”을 의미하며 HAWK(고도 무선 kennewhat)는 작은 타워를 운반하여 하늘에서 서비스를 제공할 수 있는 드론입니다. Kalapala는 이러한 도구가 복원 시간을 몇 분에서 몇 시간으로 단축하는 데 도움이 되었다고 말했습니다.

AT&T는 허리케인이 발생하기 약 일주일 전부터 준비를 합니다. AT&T 네트워크 재해 복구팀 부국장인 섀넌 브라우닝(Shannon Browning)에 따르면 AT&T의 재난 대응 함대에는 재난 발생 후 늪이나 산 등 접근하기 어려운 지역을 통해 팀원과 장비를 수송할 수 있는 보트, 바지선, 헬리콥터가 포함되어 있습니다. 회사는 허리케인, 눈보라, 산불과 같은 상황에 대비해 일년 내내 필요에 따라 장비를 전국으로 이동할 예정이라고 그는 말했습니다.

“허리케인은 매우 계절에 따라 달랐습니다. 그러다가 산불 시즌이 허리케인 시즌으로 바뀌는 것을 보기 시작했습니다.”라고 그는 말했습니다.

결과적으로 회사는 여러 재난 팀을 하나의 그룹으로 통합하여 회사가 공공 안전에 대한 접근 방식을 간소화하는 데 도움이 되었다고 브라우닝은 말했습니다.

T-Mobile의 최고 운영 책임자인 Jon Freier는 회사가 3~5개월 전에 재난에 대비한다고 말했습니다.

폭풍으로 인해 정전이 되면 서비스를 복구하는 데 몇 시간 또는 며칠이 걸릴 수 있습니다. 그 동안 고객은 무료 위성 서비스를 받을 수 있으며 회사는 AI 도구를 사용하여 필요할 때 자동으로 안테나를 조정하고 백업 배터리를 절약하므로 사용할 수 있는 기간이 늘어납니다.

Freier는 “이러한 재난에 대한 내 경험으로 볼 때 사람들은 전력 없이 조금 더 오래 지낼 것이며 인내심도 더 강해질 것입니다”라고 말했습니다. “하지만 그들은 스마트폰이 작동하고 연결되기를 원합니다.”

일부 사용자가 경험한 것

노스캐롤라이나에 거주하는 Leone은 수년 동안 허리케인 및 기타 주요 기상 상황 동안 다양한 수준의 성능을 제공하는 여러 휴대 전화 제공업체를 운영해 왔습니다. 그의 마지막 항공사에서는 정기적인 서비스를 받는 것이 일년 내내 문제였습니다. 그는 고속도로와 해변에서만 신호를 받을 수 있었습니다. 그는 현재 AT&T에서 10년 넘게 근무하고 있으며 허리케인이 닥쳤을 때 그의 서비스가 상당히 안정적이었다고 말했습니다.

“우리는 보통 ‘폭풍이 오고 있어요’라는 문자 메시지를 받습니다.” 그리고 정전으로 인해 서비스가 중단되면 “보통 수리하는 데는 며칠 밖에 걸리지 않습니다.”

그러나 민간인의 스마트폰이 다시 작동하기 전에 최초 대응자의 요구 사항이 충족되어야 합니다. 많은 주요 기업에서는 법집행 기관, 소방관, 구급대원 등 긴급구조대원을 위해 특별히 네트워크의 우선순위를 지정하고 맞춤화합니다.

Peter Antevy는 플로리다주 브로워드 카운티에 있는 여러 소방서의 의료 책임자입니다. 그는 그의 팀이 음성 통화뿐만 아니라 원격 의료 약속을 수행하고 테스트 결과를 보내고 911 출동 센터에서 구급차로 실시간 업데이트를 전송하기 위해 통신사의 휴대폰 및 Wi-Fi 서비스에 의존한다고 말했습니다.

그는 “오고가는 데이터가 많다”고 말했다.

따라서 지역 재난 대응 전략 회의 중에 회사 대표가 회의실에 참석하는 것이 중요합니다. 텍사스 Galveston County Health District의 응급 의료 서비스 책임자인 Amy Weber는 Verizon과 AT&T의 대표자들이 어떤 장비를 언제 보낼지 계획하기 위해 부서 회의에 참석한다고 말했습니다.

Weber는 “서비스 지역에서만 전화가 쇄도하기 때문에 의사소통은 항상 응급 구조원에게 큰 장애가 됩니다. 따라서 우리를 최우선 순위에 두는 것이 업무를 수행하는 데 도움이 됩니다.”라고 말했습니다.

박사 과정 학생이자 콘텐츠 제작자인 Jackie Santillan은 이전 서비스 제공자에게 전화를 걸 수 있는 휴스턴 교외 지역의 집에서 단 1제곱피트밖에 되지 않는다고 말했습니다. 그녀는 현재 서비스 제공업체인 T-Mobile과 별로 달라진 것이 없다고 말했습니다. 그녀는 일반적으로 더 나은 서비스를 받기 위해 Wi-Fi를 사용하거나 고속도로를 향해 0.5마일을 가야 하는데, 그 날은 폭풍우가 없는 날이라고 그녀는 말했습니다.

“저는 허리케인에 대한 불안감이 너무 큽니다. 만약 무슨 일이 일어나면 누구에게도 연락할 수 없다는 걸 압니다.”라고 그녀는 말했습니다.

Santillan은 지난 5월 자신의 동네에 새로운 기지국을 요구하는 청원을 시작했습니다. 화요일 저녁 현재 거의 200명의 서명이 있었습니다. T-Mobile은 성명을 통해 Santillan과 같이 연결이 제한된 지역이 계속 확장되면서 회사의 초점이 되고 있다고 밝혔습니다.

“이것이 바로 우리가 텍사스, 노스캐롤라이나 및 전국 지역사회의 타워 구축, 5G 네트워크 업그레이드 및 탄력성 향상을 포함하여 네트워크 탄력성과 준비에 계속 투자하는 이유입니다.”라고 회사는 말했습니다.