Allegheny 카운티, 행동 건강 911 전화에 대한 ‘대체 대응’ 프로그램 확대

비폭력적인 911 전화에 응답하기 위해 행동 건강 응급 구조원을 파견하는 Allegheny 카운티 프로그램이 내년 초에 확대될 예정입니다.

공무원들이 “4번째 비상 서비스 지점”이라고 부르는 시범 대체 대응 프로그램이 10월 Penn Hills와 Monroeville에서 시작되었습니다. 그리고 화요일 이 프로그램의 성공을 홍보하는 기자 회견에서 관계자들은 이 프로그램이 긴급 상황에 대한 “트라우마 정보 접근 방식”을 시험하는 것이라고 말했습니다.

“Allegheny 카운티에는 강력한 행동 건강 시스템이 있지만… 주민들(정신 건강 위기를 겪고 있는)은 종종 911에 전화합니다. 왜냐하면 그 번호가 자신들이 알고 있기 때문입니다”라고 카운티 복지부 국장인 Erin Dalton이 말했습니다. “그리고 그들이 전화할 때 도움을 줄 수 있는 유일한 사람은 법 집행 기관뿐인 경우가 많습니다. 그리고 종종 이러한 개입에는 경찰, EMS 또는 최초 대응자가 필요하지 않습니다. 완전히 다른 종류의 대응자가 필요합니다.”

이 계획은 필라델피아에 본사를 둔 비영리 인간 개발 자원을 통해 A-팀으로 알려진 20명 이상의 행동 건강 전문가가 주도하고 있습니다. 팀원은 법 집행 기관 대신 또는 법 집행 기관과 함께 인간 서비스 및 행동 911 전화에 응답합니다.

지금까지 팀은 41건의 전화에 응답했습니다. 경찰이 정신 건강 위기를 겪고 있는 사람과 관련된 전화를 받으면 팀은 사건이 진행되는 동안 전화를 건 사람을 돕기 위해 개입합니다. 위기 상황을 완화하고, 행동 건강 검진을 실시하며, 후속 치료를 제공할 수 있는 지역사회 자원과 주민들을 연결합니다.

Penn Hills 경찰서장 Ronald Como는 “911 신고가 모두 법 집행을 필요로 하는 것은 아닙니다.”라고 말했습니다. 그는 경찰이 정신 건강 위기에 대한 최초 대응자가 되는 경우가 많지만 일반적으로 상황을 해결하는 데 필요한 전문 교육이 부족하다고 지적했습니다. “어떤 경우에는 법 집행 기관의 존재로 인해 상황이 더욱 악화될 수 있는데, 우리는 이를 원치 않습니다.”라고 그는 덧붙였습니다.

Dalton은 대체 대응 프로그램을 통해 법 집행 기관이 위기에 처한 개인이 필요한 치료를 받을 수 있도록 보장하는 동시에 응답할 수 있는 전화에만 집중할 수 있다고 말했습니다.

Dalton은 “이 프로그램은 보다 정의롭고 자비로운 시스템을 향한 중요한 단계입니다.”라고 말했습니다.

Allegheny 카운티 집행관 Sara Innamorato는 올해 초 취임한 후 행정부의 “All In Allegheny” 계획에 이 계획을 포함시켰습니다. 화요일에 그녀는 이 계획을 공공 안전과 행동 건강에 대한 카운티의 접근 방식에 있어서 “근본적인 변화”라고 불렀습니다.

그녀는 “전통적인 지방자치단체 최초 대응자에만 의존하는 대신, 우리는 단계적 완화, 정신 건강 전문 지식 및 지역 사회 기반 서비스 연결을 우선시하는 시스템을 공동 설계했습니다”라고 말했습니다. “행동 건강 위기를 겪고 있는 개인의 경우 이는 적시에 적절한 사람들로부터 적절한 치료를 받게 된다는 것을 의미합니다.”

A팀은 참여 경찰서의 요청에 따라 매일 오전 10시부터 오후 10시까지 비폭력, 비의료적 9-1-1 전화에 응답합니다. 그리고 프로그램 디렉터 존 칠린스키(Jon Chillinsky)는 전화의 대부분이 정신병을 앓고 있는 사람들과 관련되어 있다고 말했습니다. 경찰이 도움을 요청할 경우 팀은 국내 분쟁을 중재하거나 형사 사건에 대한 지원을 제공할 수도 있습니다.

“우리의 개입은 위기가 확대되는 것을 방지했을 뿐만 아니라 개인이 회복과 안정을 향한 여정을 시작하는 데도 도움이 되었습니다.”라고 그는 말했습니다.

지난 두 달 동안 A 팀이 응답한 41건의 전화는 카운티 전역의 400개 이상의 최초 대응 기관에서 1년 동안 접수한 140만 건의 전화 중 작은 부분에 불과합니다. 그러나 카운티 응급 서비스 책임자인 매튜 브라운(Matthew Brown)은 공무원들이 이미 이 프로그램에서 긍정적인 영향을 받았다고 말했습니다.

“A 팀은 너무 오랫동안 채워지지 않은 최초 대응 연속체의 공백을 메우고 우리 카운티 주민들이 도움이 필요할 때 마땅히 받아야 할 지원을 받을 수 있도록 보장합니다.”라고 그는 말했습니다.

서비스는 다음 달 McKees Rocks 및 일부 카운티 운영 공공 주택 단지로 확대될 예정입니다.