저커버그는 ’10대’와 ’20대’를 타겟으로 한 메타의 전략에 대해 꼬집었다.

Meta CEO인 Mark Zuckerberg는 분명히 짜증을 내고 있었습니다.

“내가 말하는 것은 전혀 그런 것이 아니다”라고 기술 억만장자는 말했다. 저커버그는 “내 말을 오해하고 있는 것 같다”고 답했다. “당신은 내 말을 오해하고 있습니다.” 그는 쏘아붙였다.

이 임원은 수요일 로스앤젤레스에서 열린 배심원단 앞에서 메타가 중독된 아이들을 위해 의도적으로 인스타그램의 기능을 설계했다고 비난하는 소셜 미디어 재판에서 증언하고 있었고, 가족을 고소한 법무팀은 저커버그의 지문이 회사의 큰 결정에 관여했음을 보여주려고 했습니다.

텍사스의 재판 변호사이자 소박한 법정 태도를 지닌 목사인 마크 래니어(Mark Lanier)는 Zuckerberg의 주의를 2020년 내부 메타 문서에 지시했는데, 이는 11세 어린이가 노년층 사용자에 비해 앱을 계속해서 다시 사용할 확률이 4배 더 높다는 것을 보여줍니다. Instagram과 Facebook에 가입하려면 사용자가 13세 이상이어야 합니다.

“11살에 페이스북에 가입하는 사람들이 있나요? Lanier는 Zuckerberg에게 물었습니다. “너희들은 그런 게 하나도 없는 줄 알았는데?”

Zuckerberg는 많은 사용자가 Instagram과 Facebook에 접속하기 위해 나이에 대해 거짓말을 한다는 사실을 인정했습니다. 그는 연령 제한 규칙을 시행하는 것이 “매우 어려울 수 있다”고 말했습니다.

Lanier는 인스타그램이 13세 미만의 사용자가 있다는 것을 알았을 뿐만 아니라 회사가 적극적으로 그들을 플랫폼에 모집하려고 노력했다고 주장했습니다.

2015년의 한 메타 문서에서는 미국의 10~12세 청소년 중 약 30%가 Instagram을 사용하고 있음을 보여주었습니다. 또 다른 문서에 따르면 회사는 10세 어린이가 인스타그램에서 보내는 시간을 늘리는 목표를 갖고 있었습니다.

저커버그는 “10여년 전 이메일의 내용이 기억나지 않는다”고 말했다. “우리가 구축해야 할 방식은 사람들이 가족, 친구와 연결하고 세상에 대해 배울 수 있는 유용한 서비스를 구축하는 것이라고 생각합니다.”

2018년 한 내부 메타 문서에는 “10대들과 함께 큰 승리를 거두려면 그들을 10대 청소년으로 데려와야 한다”고 명시되어 있으며 이는 메타의 명시된 정책과 모순된다고 지적했습니다.

“Kaley”로 알려진 20세 캘리포니아 여성인 원고를 대리하는 법무팀은 Meta의 하향식 목표가 항상 사용자가 가능한 한 젊은 플랫폼에 접속하도록 장려하고, 일단 플랫폼에 도달하면 사용자를 유지할 수 있는 방법을 찾는 것임을 입증하려고 시도했습니다. “뷰티 필터”와 같은 기능이 앱을 더욱 매력적으로 만드는 경우가 많다고 Lanier는 주장했습니다.

회사가 그러한 외모 향상 필터가 어린 소녀들의 신체 이미지 문제에 영향을 미친다고 단언하는 전문가를 고용했을 때 Zuckerberg는 필터를 제거하지 않고 “가부장적”이라고 부르며 필터를 제거하지 않았습니다.

억만장자 페이스북 창업자는 법정 심문에서 “우리가 허용한 것은 사람들이 원할 경우 해당 필터를 사용할 수 있도록 허용했지만 사람들에게 권장하지 않기로 결정한 것”이라고 말했다. “그래서 사람들이 원하는 방식으로 자신을 표현할 수 있도록 하기 위해 우리가 찾은 균형이 바로 이것이었습니다.”

법원 문서에서 KGM으로 확인된 Kaley는 이러한 필터를 자주 사용했는데, 그녀의 소송에서는 이것이 신체 이형증 및 기타 정신 건강 문제에 기여했다고 밝혔습니다.

Zuckerberg는 재판 전에 Kaley의 Instagram 게시물을 보았습니까? Lanier는 물었습니다. 그의 직원이 그에게 몇 가지를 보여 주었고 그는 대답했습니다.

재판에서 멋진 광경을 연출하는 것으로 알려진 Lanier는 Kaley가 Instagram에 게시한 수백 장의 셀카로 구성된 35피트 너비의 콜라주를 6명의 변호사에게 풀도록 했습니다.

Lanier는 Zuckerberg에게 게시물에 머물도록 간청했습니다. 어렸을 때 그녀의 계정이 이렇게 많이 사용되었는지 조사한 적이 있었습니까? Kaley 자신이 법원 갤러리에서 지켜보는 동안 Meta 최고 경영자는 말하지 않았습니다.

Meta의 변호사인 Paul Schmidt가 Zuckerberg에게 질문을 할 때가 되었을 때 그는 질문에 좀 더 부드럽고 부드럽게 대답했습니다. 결과적으로 Zuckerberg는 약간의 편안함을 느꼈습니다.

Zuckerberg는 회사가 더 많은 관심을 받고 사람들이 앱에 더 많은 시간을 소비할수록 그들이 직면할 수 있는 피해에 관계없이 Meta의 수익이 더 좋아진다는 오해가 있다고 말했습니다.

“하지만 사람들이 좋은 경험을 하지 못하고 있다고 느낀다면 왜 계속 제품을 사용하겠습니까?” 저커버그는 말했다.

Zuckerberg는 사용자, 특히 십대 사용자를 안전하게 보호하는 것이 항상 최우선 과제라고 말했습니다.

“웰빙에 관한 질문은 확실히 이것의 일부라고 생각합니다”라고 그는 말했습니다. “커뮤니티를 구축했는데 사람들이 안전하다고 느끼지 않는다면 이는 지속 가능하지 않으며 결국 사람들은 다른 커뮤니티로 이동하게 됩니다.”

기타 원고 1,600명

재판의 스타 증인인 주커버그의 등장은 6주간 진행될 것으로 예상되는 재판의 두 번째 주에 나왔습니다. 다른 기술 임원, 소셜 미디어 전문가, 중독 전문가 등도 증언했습니다.

원고인 Kaley는 재판 후반에 가장 감동적인 증언을 할 것으로 예상됩니다.

그녀의 소송에 따르면 그녀는 어릴 때부터 소셜 미디어를 사용하기 시작했고, YouTube는 6세에, Instagram은 9세에 사용하기 시작했습니다. 그녀는 또한 TikTok과 Snap을 자주 사용했습니다. 그녀는 플랫폼에 푹 빠진 후 신체 이미지 문제, 우울증, 자살 충동이 악화되었다고 말했습니다. 이 슈트는 뷰티 필터, 무한 스크롤, 자동 재생과 같은 기능이 “디지털 카지노”에 해당한다고 지적합니다. 소송에서는 이러한 기능의 피해에 대한 증거가 대중에게 은폐되었다고 밝혔습니다.

이에 대해 메타와 유튜브를 소유한 구글은 이러한 비난이 청소년 정신 건강 문제의 복잡성을 지나치게 단순화하고 있다고 말했습니다. 회사들은 소셜 미디어 사용이 젊은이들의 정신적 건강을 직접적으로 악화시키지는 않으므로 사용자의 정신 건강 문제에 대해 법적 책임을 져서는 안 된다고 주장합니다.

가족의 법무팀은 정기적인 소셜 미디어 사용과 우울증, 불안 및 신체 이미지 문제의 악화를 연결하는 여러 연구를 설명하는 전문가 증인을 불렀지만 Meta와 Google의 변호사는 소셜 미디어가 정신적 고통의 유일한 원인임을 보여주는 과학적 증거는 없다고 말했습니다.

배심원단은 원고 Kaley의 투쟁에 대해 어느 정도 소셜 미디어 플랫폼이 법적 책임이 있는지 결정할 것입니다. 이번 재판은 가족과 학군이 제기한 1,600건의 유사한 소송과 관련된 중요한 사건입니다. 배심원이 결정하는 방식은 계류 중인 모든 사건의 합의 논의에 영향을 미칠 것으로 예상됩니다.

소셜 미디어 중독에 대한 논쟁이 수십 년 동안 격렬해졌지만 실리콘 밸리를 보호해 온 연방 법적 보호 덕분에 지금까지 이 문제에 대한 주요 재판이 전개되기까지는 오랜 시간이 걸렸습니다. 1996년 통신 품위법(Communications Decency Act) 제230조로 알려진 법률을 통해 기술 회사는 사용자가 자신의 사이트에 게시한 내용에 대한 소송을 피할 수 있었습니다. 소셜 미디어 회사는 기업이 플랫폼에서 콘텐츠를 관리하는 방식이 언론의 자유에 해당한다는 주요 대법원 판결을 포함한 법적 싸움에서도 승리했습니다.

이러한 법적 장애물에도 불구하고 로스앤젤레스 사건에서 원고측 변호사는 소셜 미디어 앱을 안전하지 않은 제품으로 취급하고 제조물 책임법에 따라 인스타그램, 유튜브 및 기타 서비스를 결함이 있는 것으로 보는 방식으로 거대 기술 기업을 합법적으로 공격할 수 있는 방법을 찾았습니다. 기술 회사들이 의도적으로 소셜 미디어 사이트를 유해한 사이트로 설계하고 해당 서비스가 10대들에게 문제가 될 수 있다는 내부 경고를 무시했다는 주장입니다.

배심원단은 수요일에 정밀 조사를 받은 주커버그의 신뢰성을 궁극적으로 평가해야 할 것입니다.

Kaley의 변호사인 Lanier는 Meta 커뮤니케이션 직원이 Zuckerberg에게 자신을 더 “인간적”이고 “친밀하고” “공감적이며 덜 “가짜”, “기업”, “저렴한” 사람으로 묘사하도록 강요한 방법을 보여주는 내부 문서를 가져왔습니다.

법정에서든 의회에서든 다양한 공개 장소에서 자신의 성과에 대해 질문을 받았을 때 Zuckerberg는 약간의 겸손을 보여주었습니다.

그는 “사실 제가 이 일을 잘 못하는 것으로 유명하다고 생각한다”고 말해 법정을 웃음바다로 만들었다.