AI에게 물어볼까, 아니면 그냥 구글에 물어볼까? Google은 작은 검색창에 큰 변화를 가져왔습니다.
먼저
캘리포니아주 마운틴뷰 – Google은 Google에 대한 의미를 바꾸고 있습니다.
이번 주에 회사는 약 25년 동안 세계에서 가장 인기 있는 웹 진입점이었던 홈페이지의 엄격한 한 줄 입력 필드인 검색 상자에 대한 중요한 변경 사항을 발표했습니다.
새 버전은 기존의 한 줄 텍스트 상자와 유사해 보이지만 더 긴 쿼리로 확장되므로 동적입니다. 사용자는 Google이 “다중 모드” 검색이라고 부르는 기능을 위해 비디오, 사진 및 파일을 여기에 넣을 수도 있습니다.
그 이면에는 더 큰 변화가 진행되고 있습니다. Google에서 검색을 총괄하는 Liz Reid는 “최고의 웹과 최고의 AI를 결합”한다고 말했습니다. Google은 인공 지능과 기존 웹 검색을 병합하고 있습니다.
비평가들은 AI를 검색에 더 깊이 적용하면 웹에서 수집한 정보의 출처를 더욱 혼란스럽게 만들고 사용자로부터 주체를 빼앗을 수 있다고 말합니다. 많은 페이지의 링크를 반환하는 웹 검색과 달리 챗봇은 추가 정보에 대한 몇 개의 링크만 포함된 요약을 반환할 가능성이 높습니다.
그러나 구글과 다른 기업들이 AI 기술에 수십억 달러를 투자하고 이를 중심으로 기업 전략에 다시 초점을 맞추고 있는 실리콘밸리의 AI에 대한 강경한 전환을 고려할 때 이러한 변화는 어떤 면에서는 놀라운 일이 아닙니다.
약 1년 동안 구글은 “AI 개요” — 짧은 요약 — 일부 검색 결과 상단에 표시됩니다. “AI 개요에서 우리가 본 것은 사람들이 AI나 웹만을 원하는 것이 아니라는 것입니다. 그들은 둘의 혼합을 원합니다.”라고 리드는 말했습니다.
그녀는 사용자들이 단편적인 질문이나 핵심 단어보다는 더 자연스러운 언어를 사용하여 더 긴 질문을 하기 시작했다는 것을 알게 되었다고 말했습니다. “그들은 정말로 갖고 있는 질문을 하고 있는 것입니다.” 리드가 말했습니다.
Google의 경우 이는 잠재적으로 사용자 의도에 대한 새로운 이해를 열어줍니다. “더 자연스러운 언어를 사용하기 시작하면, 대화를 하고, 조사에서 구매로 전환하면 일종의 암시가 됩니다. 우리는 그것이 무엇인지 이해하기 때문에 더 나은 광고를 게재할 수 있습니다.”라고 Reid는 말했습니다.
Google은 또한 검색에 에이전트 기능을 도입하여 사용자가 시간이 지남에 따라 극장 티켓을 정기적으로 검색하거나, 무언가 세일할 때 쇼핑객에게 알림을 보내거나, 지역 이벤트에 대해 매주 인터넷 검색을 수행하는 등의 작업을 수행하도록 요청할 수 있습니다.
독립 기술 분석가인 Carolina Milanesi는 Google이 자사의 현금 사업인 검색을 더욱 풍부하고 개인화하기 위해 노력하고 있으며 이를 통해 쇼핑이 더 쉬워질 것이라고 말했습니다. 그러나 사용자가 클릭할 항목에 대한 선택권이 줄어들 수 있다는 위험이 있습니다.
“지금은 질문을 하고 많은 답변을 얻고 어떤 답변을 받을지, 뭔가를 찾고 있다면 어떤 제품을 구매할지 통제할 수 있다고 느낍니다. 앞으로는 그런 일이 줄어들 것입니다”라고 그녀는 말했습니다.
Milanesi는 AI 기반 검색 및 에이전트가 소비자에게 제품(아마도 소비자가 요청한 제품일 수도 있음)을 제안하지만 제품의 출처에 대한 명확성이나 선택권이 덜한 것을 구상합니다.
“만약 당신이 ‘조던을 원하면 가서 찾아보세요’라고 말한다면, 어떤 단계를 밟았는지, AI가 돈을 받고 검색 결과에 나온 소스나 매장을 사용했는지, 아니면 AI가 실제로 가서 실사를 해서 고객인 나를 위해 가장 좋은 제품을 골랐는지 확신할 수 없습니다.”라고 그녀는 말했습니다.
UCLA의 Critical Internet Inquiry 센터장인 Sarah T. Roberts는 Google 웹 검색 결과의 알고리즘 기반은 오랫동안 “설계상 최종 사용자가 이해할 수 없도록” 되어 왔으며 단순히 특정 검색어의 상단에 떠 있는 웹의 최고 수준 이상의 의미가 있다고 말했습니다. AI를 추가하면 시스템이 더욱 불투명해질 뿐이라고 그녀는 말했습니다.
“현재 AI에서 일어나고 있는 일은 이미 존재했던 복잡성이 더욱 난독화되고 풀기가 더욱 어려워진다는 것입니다.”라고 그녀는 말했습니다.
그녀는 퍼팅 조언을 포함하여 Google의 AI가 나쁜 결과를 제공한 에피소드를 언급했습니다. 피자에 접착제 그리고 돌을 먹습니다. 그녀는 “구글이 이러한 전환을 하는 동안 이러한 실수를 잊어서는 안 된다”고 말했습니다.
그리고 비평가들은 웹 검색에서 AI와의 상호 작용으로 더 많은 Google 사용자를 유도하는 것이 소위 말하는 위험을 악화시킬 것이라고 말합니다. ‘구글 제로’ 시나리오AI 쿼리의 성장 웹 검색을 중단시킵니다 우리가 알고 있는 인터넷 클릭 경제를 질식시킵니다. 여기에는 모두 Google의 추천 트래픽에 의존하는 온라인 상점, 웹 광고주 및 언론 기관이 포함됩니다.
새롭게 디자인된 상자는 모든 Google 사용자에게 동일하지만 다양한 트릭 그리고 팁 Google을 사용할 때 일부 AI 기능을 비활성화하거나 피하려는 사람들을 위해 온라인으로 제공됩니다.
